nabusco a écrit :


hello,
l'attente est normale compte cinq jours ouvrables - faut bien brancher ta "puce" sur l'armoire (DSLAM)-.
Ici l'état d'avancement : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php


Pour ce qui est des attributions de numéros par Free ou pas, je sais pas ,mais tu auras une réponse sur ce forum indispensable http://www.freenews.fr/forum/ et oublie la HotLine.

A+

cricri a écrit :


Bonjour,
Bon courage avec free, j'ai eu le même problème , même inscription, c'était le 22 septembre 2008, Free n'a jamais pu me donner de connexion, j'ai du résilier 4 mois après ,pas de connexion pendant ce temps, ils ont évoqué du slamming puis que je n'avais pas fait une inscription correcte, mais il n'ont pas oublier de prélever. et l'affaire passe au tribunal la semaine prochaine.
Conseil , ne jamais oublier qu'un FAI a obligation de résultat, il doit rendre le service pour lequel nous payons, il existe une jurisprudence de 2004, ne pas hésitez à leur rappeler il change vite de ton alors...
bonne chance,

cricri a écrit :


Bonjour,
Si tu as bien reçu le courrier confirmant que ta connexion est active depuis le 2, elle devrait l'être. Si elle ne l'est pas c'est que Free ment, pas question de délai sinon ils peuvent écrire n'importe quoi
Pour les frais de résiliation le problème est simple ,
1 : ce n'est pas parce que cela est écrit dans les conditions générales de vente que ceci est bien légal, il existe des clauses abusives qui rendent caduques les CGV, dans le cas de la résiliation il faut savoir qu'il doit y avoir réciprocité entre abonné et fournisseur , exemple : Un FAI demandes des frais de résiliation si tu résilies mais le FAI ne t'en paye pas s'il te vire.
Va faire un tour du coté de la commission des clauses abusives sur le net, édifiant ce que l'on y apprend sur la manière dont on se fait avoir.
2 : Un FAI est soumis à obligation de résultat, cela signifie qu'il doit te fournir le service pour lequel tu payes et l'assistance doit te répondre et résoudre le problème.
Hors si ta connexion fonctionnait tu n'aurais pas besoin de l'assistance et encore moins de résilier, il faut distinguer la résiliation car tu as décidé de changer pour changer et la résiliation car le FAI est incapable de fournir le service pour lequel tu payes.
SI tu veux vraiment résilier fait un courrier en recommandé avec AR les mettant en demeure de réparer la ligne sous 15 jours, mettre en copie la répression des fraudes et l'ARCEP , c'est mieux que les consommateurs car eux ils vont contacter Free et après c'est free qui v'a t'appeler par le service consommateur de Free. Free est dans le colimateur de la DGRCC
Passé ce délai si rien n'y rien n'y fait résilier puis bloquer les prélèvements mais pas l'inverse.
Autre exemple, je sors du tribunal pour la même affaire que toi avec Free, ils ne sont même pas venus à l'audience, c'est dire le respect qu'il ont envers les clients et les magistrats
il y avait 2 autres affaires avec 2 autres FAI , ils ne sont pas venu non plus donc tu vois il ne faut pas prendre de gant avec eux, tu payes il te doivent une connexion point barre.
bon courage

cricri a écrit :


Bonjour,

Voici le résultat des courses pour mon pb avec Free. Le tribunal de proximité a condamné free à me verser la somme de 374 euros sans frais de résiliation.
Donc ne pas hésiter à faire valoir son bon droit lorsque tout est clair de votre côté, le FAI est alors sur de perdre.
cdlt,